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“我家老伴因患脑梗，长年瘫痪在床，生活不能自理，可以帮他办理残疾证吗?”近日，东市街道人大代表联络站开展了人大代表“云接待”活动，茶圣花园小区居民陶茶仙在家中通过视频连线方式向区人大代表张馨予求助。张馨予随即对接区残联工作人员，上门帮助她的丈夫办理残疾证，为其送去了崭新的轮椅，同时联系人大代表中的医护人员为老人提供上门护理服务。
今年以来，信州区结合开展“大抓基层年”活动，建好用活人大代表“家站点”，为人大代表密切联系群众创造优良平台，让倾听民声、汇聚民智、化解民忧成为新时代人大代表工作的主旋律，有力助推了区域社会治理现代化。
建设群众身边的“幸福站”。该区将人大代表“家站点”建在群众身边，让服务“向前一步”、群众“少跑一步”。其中，区“人大代表之家”建在区行政服务中心、综治中心、城管局、医保局、社保局等与老百姓联系紧密、关联度高的部门、单位聚集地;全区9个镇、街人大代表联络站中有3个联络站建在机关办公楼一楼，6个联络站走出机关大楼，建在沿街店铺或农贸市场旁;全区86个村(社区)“人大代表联系点”实现选民群众“十五分钟就近可到”。部分人大代表“家站点”还提供了老花眼镜、手机充电、爱心雨伞、饮用茶水、失物招领、儿童玩具、爱心药箱、免费WiFi等便民服务，让选民群众在反映诉求的同时，能够歇脚、蹭网、纳凉、取暖。
打造反映民意的“直通车”。东市街道人大代表联络站推出民意“码”上说、代表“码”上办服务，群众只要用手机扫描二维码，就可以向人大代表提出意见建议，人大代表在1至3个工作日内给予回复;作为市人大常委会基层立法联系点，西市街道将人大代表联络站打造成立法信息采集点，广泛收集人大代表、选民群众对地方性法规草案的“一手”意见;水南街道人大代表联络站定期开展助企兴业活动，通过代表提问题、职能部门作回应的方式，推动各项惠企助企政策落地……该区将每月6日确定为“代表工作日”，依托人大代表“家站点”平台，每月组织代表开展“接待选民、专题调研、执法检查、主题活动、帮解困难”等活动。
构筑履职为民的“主阵地”。该区每个工作日安排专人通过常驻或值班的方式在人大代表“家站点”接待选民群众来访，广泛征集选民群众意见诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的及时转交有关部门解决;组织广大区人大代表深入选区和人大代表站点，走进222个基层网格联系1125名选民，开展选民群众、人大代表、职能部门局长“面对面”活动，持续抓好抓实选民群众反映问题的解决，真正让人民代表大会制度走进人民群众。今年以来，参与各项联系选民群众活动的各级人大代表300余人次，接待选民群众839人次，收集意见建议210个，已解决188个。