“智惠丰格”让群众见事管事

发布时间：2023-05-18 字体：[ 大 中 小 ]

　　“卧龙城社区路面石子裸露，请尽快安排修复，谢谢。”这是广丰区丰溪街道卧龙城社区的居民张小平用“智惠丰格”微信小程序上报的一项信息。丰溪街道网格调度中心接到信息后，立刻派单给网格员赶赴现场核实情况。经核实后，及时组织人员对路面进行维修。3天后，张小平看到反馈图片后给予了“五星”好评。

　　这是丰溪街道坚持和发展新时代枫桥经验，加强和创新基层社会治理的一项新举措。

　　以往，群众发现此类问题会选择“视而不见”“见怪不怪”。但现在，群众可以通过丰溪街道开发的“智惠丰格”微信小程序，实现“上报—派单—接单—处理—评价”的闭环处置机制。只要一键上报，网格调度中心就会根据情况进行派单，网格员在平安江西接单并反馈，群众可全过程监督查看办理流程，最后予以满意度评价。目前小程序已上线两周，收集有效事项165件，已办结112件。

　　为实现构建共建共治共享的社会治理新格局，丰溪街道坚持党建引领，组建了一支党员志愿者队伍和八支网格辅助员队伍，包括丰溪义警、邻家嫂子、快递小哥、暖心物管、青年志愿者成立了4个党支部和派驻4名党建指导员，让社会组织在党建引领下导入社会治理中心，让每个社会细胞都健康活跃，实现问题从群众中来、满意到群众中去。

　　该街道网格辅助员结合自身工作特性和生活习性，在日常生活或日常工作中，发现问题及时上报。快递小哥在日常送货途中发现道路等基础设施破损，可能会存在安全隐患;邻家嫂子在街头巷尾与居民交流家长里短的事情，可能了解到家庭、婚姻关系矛盾;暖心物管在日常巡楼工作中发现独居老人家中没有人回应，可能会存在老人身体健康隐患……今年以来，该街道依靠社会组织的力量从一件件小事上发现问题、排查矛盾纠纷，做到防患于未然。现在，街道上下沟通渠道畅通了、解决问题效率高了、干群关系改善了，群众有了更充分的获得感、幸福感、安全感。