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现在很多市民下班后都选择去健身房运动锻炼身体。去年夏天，市民游女士就办了一张健身卡，没想一年过去了，非但没能健身，游女士和爱人反而非常烦恼，这是怎么回事呢？
2018年8月30日，游女士路过友邦壹号公馆时看到，斯迈国际健身会所友邦分店的工作人员正在预售推销健身卡，游女士见优惠力度不错便办理了一张3年2580元的健身卡。她说，希望能让她先生去游泳和健身，工作人员告诉她预计是9、10月开业。
然而，到了健身房承诺开张的日子，游女士夫妻俩发现健身房压根没动工。
游女士告诉记者，她打过几次电话咨询，工作人员告诉她是延迟装修了，并说12月25号一定会开业。
让游女士没想到，当她等到了当年的12月底，健身房方面又失信了。之后每当她询问开业时间，对方却总是一拖再拖。
游女士说，过完年后她看到门店所在区域真的在装修，然而竟然发现是饭店装修。于是她又打电话去咨询，对方工作人员首先说是四月开业，到了四月后又说六月，一直到现在都没有开业。
今年夏天，游女士来到斯迈国际健身会所其他分店讨要说法，可健身房负责人表示不能退卡，建议游女士先到其他门店消费，这让她很不满意。
游女士说，既然办的是友邦这里的健身卡，为什么对方却让她去万力时代去消费呢？
游女士表示，从2018年办卡被拖到现在一年的时间，她已经对这个健身房的诚信失去了信心，现在唯一诉求就是退卡退款。那么健身房一方又有什么说法呢？是否侵犯了消费者的合法权益呢？
随后，记者来到斯迈国际健身会所凤凰大道分店。由于负责人外出，记者电话联系上负责人杨凯。
杨凯告诉记者，健身房迟迟未开业，是因为场地消防审核等原因导致了延误，目前问题已经解决。他承认，确实是他们造成了逾期，并表示，他们会9月份开业。
当记者询问到游女士提出的退卡诉求，杨凯表示尚不能给出准确答复。
杨凯说，一般是不让退的，除非有特别的情况。对于此事，他也没法回复，因个人情况而定，但他们可以和客户沟通。
目前，游女士已向市消费者协会投诉。律师表示，健身房违反合约，必须向游女士退卡退钱。
律师谢炳凌介绍，按照合同法相关规定，合同签订以后，合同一方致使合同目的无法实现的，作为合同的另一方是可以主张解除合同的。基于以上的事实，健身会所显然是违反了合同约定和相关法律规定，作为会员当然是可以主张解除合同，要求全额返还已经付掉的会员费用。
律师还表示，近年来预付式消费纠纷时有发生，他建议消费者在进行办卡消费需更加理性，且要保留好相关凭证。
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